«Интересная» история приключилась с нами на днях:
Даша у меня часто смотрит различные предложения на скидочных сайтах типа Групон, Скупон, Кудо и так далее.
Ну знаете наверное как это работает: Компании выставляют предложения, и так как предложение берут много людей, то цена часто очень привлекательная. Некоторые так называемые «Дилы» — ну очень хороши. Иногда мы берем подобное, особенно связанное с едой. В прошлом году ходили в одну сушильню, где был «Дил» за 19 долларов на двоих безлимитно в течение двух часов. Закончилось тогда это очень хорошо:
Помня это мы взяли еще одно неплохое предложение от одной сушильни на Бондае, безлимитные суши, тоже долларов за 20 на двоих.
Тут то наши злоключения и начались. Сначала мы долго не могли дозвониться до этого места, потом дозвонившись, выяснилось что просто так забуковаться нельзя, когда хочется, ну из предложеных вариантов в конце концов мы выбрали время, 18.00 пятница.
А Бондай, к слову сказать, это место где вечером, да еще и в пятницу даже платную парковку то с трудом найти можно. По-этому мы делая скидку на это, выехали пораньше. Холодно, ливень. Все же зима в Сиднее. С нами двое детей, 3.5 года и 2 месяца.
Добравшись и найдя парковку в 10 минутах ходьбы от сушильни, мы под дождем с коляской помчались туда, хотя на часах было 17.30, мы подумали, что ничего страшного что придем раньше, тут раньше/позже — совершенно не строго.
В общем добежав мокрые, заходим в небольшую сушильню, где просто реально пустой зал, ни одного посетителя, лишь у стойки пожилой китаец, видимо хозяин, лепит суши, и ему помогают три китайские же девочки.
Вообще суши это японская еда, но в Сиднее встретить в суши-баре японцев можно крайне редко, в основном суши лепят китайцы, и часто они на суши то и не похожи: в них есть Авокадо, майонез, курица-гриль, может быть и мясо в меню. В общем сходство с реальными суши часто только в названии. Ну ничего. Просто надо смотреть куда заходить.
Итак, зайдя в пустой зал, мы поздаровались, и весело сообщили, что мы по ваучеру. На что, китаец посуровел, и «обрадовал» нас, что мы когда звонили по телефону, то не сказали, что мы будем с детьми, и обслуживать он нас не будет. Агрументировав тем, что они полностью зарезирвированы, свободных мест нет, а дети будут мешать другим посетителям и вообще для них нет места.
Мы опешив, пытались возразить, что дети и суши то не едят, для них купим отдельно. Трехмесячный в коляске, а старший и на коленях поседит, если уж действительно нет места и стульев не хватит. Напомню, что стоим мы в совершенно пустом зале. Китаец же непреклонен: «извините, ничего поделать не могу, вы меня не предупредили. Мне очень жаль, могу вас перенести на поденельник на 11 утра.»
Нас это не устраивало, да и второй раз уже после такого разговора ехать туда просто не хотелось. На наш отказ о переносе, нам просто указали на дверь: I am sorry, goodbye. А ребенок уже завелся: давайте сядем, хочу кушать…
Понимая, что есть уже мы тут не будем, просим вернуть деньги. На что получаем отказ и формулировку, мол, вы платили Групону, вот сами с ними и разговаривайте, а я вам ничего возвращать не буду. Goodbye. Взяв визитку мы ушли в дождь…
Покушали мы уже в ближайшем торговом центре, но настроение было изрядно подборчено.
Вообще в Австралии семьи как правило большие, от двух до шести детей — обычная норма. И когда куда либо звонишь или идешь, то не предупреждаешь что с детьми, это само сабой разумеющееся. К детям относятся хорошо, и самый частый вопрос который мы слишали до этого: Вам детское кресло принести? Причем не важно где, в бар ты пришел, или в ресторан. Ограничение основное одно: детям категорически запрещено заходить в комнаты с игровыми автоматами. Штраф на заведение прсто огромный, и не пускают даже двухгодовалых. Закон есть закон. Вежливо просят не заходить туда с детьми и все;
Так что поведение хозяина сушильни не просто удивило и расстроило, оно шокировало…
На следующий день у нас на руках был другой ваучер, с безлимитными куринными крылышками-барбекю в баре в центре города. На четверых. Но в самый последний момент друзья, с кем мы собирались идти, позвонили и сказали что ребенок приболел и не могут пойти с нами. Быстный обзвон всех кто мог бы быть с вободный и выехать немедленно ничего не дал, и мы поехали одни, с двумя детьми.
Бар был прекрасен, в старом отеле, очень хорошо оформлен и обстановка тихая и спокойная, время было обеденное, народу не много.
Мы пришли, показали ваучер, выбрали столик. Нам предложили пиво, которое тоже было включено в ваучер, целый кувшин. Но это все же на четверых, а нас двое взрослых, да при этом я за рулем, Даша — кормящая мать. Я спросил, а можно ли нам не кувшин, а что либо другое. Не вопрос, что пожелаете, то и будет.
В итоге я взял всего один стакан пива, и Илья попросил лимонад, который мигом осушил. Нам тут же принесли еще.
Затем вынесли крылышки:
Если управитесь, принесем еще такую, сообщили нам.
Крылышки были великолепны… Илья вот от них отказался, стал воротить нос. Увидев это официантка спросила, может нам для ребенка «Fish and Chips?» Бесплатно.
В итоге притащили еще тарелку картошки фри с рыбой в кляре (местное и популярное блюдо), и еще стакан лимонада. Поинтересовались, может нам еще чего.
Крылышки до конца мы так и не осилили, и в итоге нам еще с собой дали целую коробку, я два дня на работе обедал. 🙂
Уходя, мы немного поболтали с барменом, поблагодарили за отличный сервис и работу. С нас не взяли ни чего дополнительно, даже за лемонад.
Такая получилась история, за два дня совершенно два полярных впечатления по поводу сервиса. И если в туши на Бондае мы больше ни ногой, то вот в это заведение мы обязательно пойдем еще.
Ну а Групон нам вернул деньги после денели активных боданий с ними, и эмоциональной переписки и объяснений, почему мы не хотим больше возвращаться в этот суши-бар…
Все как и у нас.